花9000元报个班一周不到瑜伽教练多次早退请假！想退费对方却……3月28日，市民何女士致电看广元新闻热线，称近日在万缘一家瑜伽馆报名参加了一个教培班，但在学习过程中发现，教课的瑜伽教练多次存在迟到、早退和请假等情况，这让她难以接受，希望瑜伽馆可以退费，但是该馆教练却称只能转卡，不能退费。

　　何女士介绍，经朋友介绍，今年3月12日，她花费9000元在万缘一家名为“沸·瑜伽”的瑜伽馆报名参加了一个教培班。按照课时安排，总共学习45天，负责教学的为该馆负责人李教练博鱼·boyu体育。

　　何谓教培班？据何女士介绍，就是学习一定的课时，达到教学标准后，瑜伽馆会颁发相应证书，可在瑜伽馆进行兼职工作。

　　“3月13日是星期一，但李教练说有事情，教学时间顺延一天。”何女士介绍，按照李教练安排的正常教学时间为每周周一至周五，每天的教学时间为9:30至12:30，14:00至17:00。按照正常教学安排，由于星期一李教练有事情，当周的教学时间变为周二至周六。可是，到了周五，李教练表示周六又有事情，星期六的课程顺延至其他时段。

　　“9点半上课，有时教练10点半才来，下午5点放学，教练4点过就走了。”何女士说，李教练除了没有严格遵守教学时间外，有时请教一些问题，李教练也显得很敷衍。她对这样的学习瑜伽过程不是很满意，为此，萌生了退费的想法。

　　为维护自己的正当权益，何女士拨打了12345政务服务热线，市场监管部门工作人员表示只能进行调解协商，如果双方分歧过大，何女士可以通过法律途径进行维权。

　　何女士说，28日，李教练电线日见面协商处理此事，可是到了约定时间，李教练又以“临时有事”爽了约。

　　在规定的教学时间未到场教学，而在微信群发布信息，这样的教学行为是否规范？针对该情况，李教练称，在每天瑜伽教学前，都会有近一个小时的热身运动，而热身运动是由瑜伽馆另一名教练负责，她只负责具体的教学内容，对于这样的回复，何女士表示否定。

　　对教学质量不满意，何女士可不可以退费？李教练说，缴费时，都会与学员签订一份入会申请表，会员须知规定：“若因个人原因无法继续练习的，经本馆批准后，方可转卡。”

　　“只能转卡，不能退钱。”李教练表示，何女士可以找一个人转卡，但不能将缴纳的学费扣除课程后退回。

　　入会须知是对会员的行为进行了规范，那么，当初在办理会员时，瑜伽馆有没有和学员签订协议，对瑜伽馆教练的教学时间和教学质量进行规范？对此，李教练称没有相关协议。

　　“教练有事可以请假，但会补上拖欠的课程，保证学员的所有课时。”李教练说，学员报名后，会建立教学微信群，教练会对每周的教学时间和内容做出安排。

　　29日，记者将何女士提供的相关证据发送给市消委会负责人高利，高利表示，根据现有证据，不能判断该瑜伽馆是否具有教师培训资质，如果瑜伽馆具备培训资质，该问题需由人社部门进行处理，如果瑜伽馆不具备培训资质，只是一个普通的瑜伽，何女士和瑜伽馆之间的问题就属于合同纠纷，消委会只能组织双方进行调解，如果调解双方分歧过大，调解不成功，可通过法律途径维权。

　　“会员须知只是瑜伽馆对于会员的要求，并没有对瑜伽馆责任和管理要求进行明确。”高利表示，何女士可以向瑜伽馆负责人索要协议或者合同，无论瑜伽馆提供与否，何女士可以保存证据，以利于后续维权所用。

　　针对何女士与李教练之间关于能否退费的争议，四川瀛卓律师事务所李智律师表示，首先，要看当初双方协议，包括口头或书面的协议，如果双方达成一致，会员须知也是协议的一部分。

　　“会员须知第三条‘申请入会后，非本馆因素，会员卡不退。’但实际教学中，教练有迟到早退等情况，未遵守教学时间，应该属于会员须知的本馆因素范畴。”李智表示，其次，该会员须知内容权利和义务条款多半是对会员不利，未显示出公平原则。

　　同时，李智表示，还要考察瑜伽机构的资质，是否能够办学，虽然属于社会化培训，但是如果机构没有资质、教练没有资历，何女士自然可以要求解除协议，要求退款。